客戶是組織生存的基礎。因此，管理好客戶，幫助組織降低營運成本，提供更快、更周到的優質服務，吸引並維護更多客戶。大多數機構都引進了客戶管理系統（CRM），CRM在行銷、銷售、服務、技術支援等與客戶相關的領域，大大改善了企業與客戶的關係。大多數培訓機構建立學生管理CRM，管理學生訊息，提高教學服務質量，增加機構收入。

 

目前，培訓機構建立自己的客戶管理體係有兩種方式，一種是外包或獨立開發，根據自己的需求和特點定制開發，最大的優勢是滿足組織的意願和需求，但優勢也很明顯，相應的開發週期長，價格高，外包後續更新服務可能。這種形式適用於實力雄厚的大型培訓機構。市面上大多數中小型機構都適合採用第二種方式，即直接購買市場上成熟的現成客戶管理CRM系統。培訓機構選擇適合訓練機構的管理體系，如校精靈。學校精靈性價比高，部署快，教育訓練機構不需要花費高成本外包或自主開發，也就是購買即用，不需要等待漫長的開發週期。團隊在教育產業有豐富的經驗，培訓機構使用驗證，符合培訓機構的業務場景和流程。可以說，這是中小型培訓機構最具成本效益的選擇。

 

那麼，如何幫助培訓機構實現校精靈培訓管理系統的客戶管理功能呢？

 

首先，它采用[客户池]的管理形式，将客户细分归类，帮助机构管理好课前咨询的每一阶段。根据客户的不同情况，提供差异化的亲密服务。此外，系统的客户信息管理分为权限管理。即使咨询服务人员离开，也不能带走客户资源。机构可以根据分析客户来源渠道，制定更准确有效的招生宣传策略。找出相关数据不足的原因，改进和扩大学生；统计客户意向课程和试镜，帮助机构分析客户偏好，帮助机构优化教育事务。

 

完善的客戶資訊輸入參數，支援自訂，管理員可以在資料輸入後查看，及時回饋，減少顧問的報告時間。全記錄諮詢狀況，哪些諮詢轉換率高？什麼樣的話容易交易？丟單的原因是什麼？誰的諮詢效率高？諮詢量最大的人是誰？哪些顧問懈怠？顧問團隊成員一目了然。檢視階段性諮詢業績，掌握具體人員的績效變動。幫助leader更好地管理團隊。

 

介面簡單，操作方便，部署快，性價比高，系統每月免費更新。這是一個適合培訓機構客戶管理的智慧管理系統。