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4个方法帮您运营好一家培训机构

发布时间:2022-07-22 21:25:47 阅读量:175 来源:网友投稿

笔者是美团教育亲子业务部的,接触到的大部分客户也都是线下培训,声乐 钢琴 美妆之类的机构,和各种老板也聊的比较多,能够看到不同机构的优点在哪里。

一般培训机构的主要学员来源于美团,解决好这4个难题就能经营好一家培训机构。

培训机构

疼点1:学员体验课预约不来,提醒之后反而被拉黑。

解决方案:客户约了体验课各种推脱不来,做得好的机构会主动加微信,然后聊天就推进关系,先和客户聊天做朋友,一般体验课都会后面2到3天过来体验,这几天时间可以多跟客户聊聊天,不用强硬推销,然后再到约定时间,叫客户上体验课或者过来玩,或者喝奶茶一类的词语,这个时候客户很难拒绝。也不会有很大的心理压力,觉得过来这里就是听你推销。

疼点2:评价怎么做,给到差评怎么办。

解决方案:很多机构基本没有地推人员,所以这个时候美团就是大家的命脉。一般1个月至少有15条评价,才算合理,机构才会有很高的热度,不然在点评上就是冷板凳。一定要把握好写好评的数量,间隔一天就要写一条。客户过来体验觉得这个客户好说话,再让他买体验券写评价,不然有些推销严重的机构,很容易收到差评。也不要因为差评而气馁,一定要跟客户沟通好原因,只要不是特别不讲理的客户都愿意删除评价。曾经见过一个客户,为了让体验学员删评价,送了一把较贵的吉他。

疼点3:人工成本高,每月营业额很高,发了工资算完账自己还倒贴钱。

解决方案:人工成本高,这里有很多方式,主要是开源节流。

开源:降低底薪提高提成,如果是销售主导的培训机构,可以在体验课成交后,当场发提成,并且发在大群内全员通知,提高老师的战斗意志。

节流:这里可以使用培训机构管理软件来降低客服成本,有的机构十几个线下门店共用一个客服。这方面我推荐小友艺培系统。

疼点4:怎么经营好学员关系,提高转介绍率。

解决方案:这方面需要给老学员提高转介绍分享的利益诱导,例如转介绍2个,送3个月延长课时,或者可以送乐器。新学员再给打折,这样双方都有利的情况下转介绍效率很高。


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