培训机构不退费怎么投诉？（培训机构不退费维权方法）

某教育培训机构在公务员、事业编等招聘考试中以“保过班”、“协议班”、“笔试或面试不过全额退费”，吸引学员签订合同并缴纳巨额培训费用，少则2万元，多则4-5万元，在学员未通过笔试或面试的情况下，某教育培训机构并不及时按照合同约定进行退款。近年来，类似“套路培训班”投诉案件居高不下。产生此类纠纷的原因笔者在此不作分析，但就学员遇到此类倒霉事如何维权，五根调解工作室给大家提如下三点建议：

首先，相关法律法规搜集与学习。这是维权的起马保障。古语云“工欲善其事，必先利其器”。笔者根据经典案例，结合调解工作实际，遇到“套路培训班”纠纷常用的法律法规为：1、《中华人民共和国民法典》第一百一十九条：依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。第五百零九条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。2、《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条第二款：经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。第三款：经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益.3、《中华人民共和国广告法》第二十四条：教育、培训广告不得含有下列内容：（一）对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺。

其次，学员遭遇“套路培训班”纠纷，心乱如麻，尤其教育培训机构不按照合同约定进行退款，多次爽约，学员精神和经济双重压力巨大，不知如何是好？其实，此时学员要做的第一件事就是拿与教育培训机构签订的协议书及交费凭证，直接要教育培训机构按协议办事退款。如果教育培训机构搪塞或挽留，比如下期免费培训，学员完全可以不理会教育培训机构，先退费再说。如果再拖延时间，学员应立即向当地市场监管局投诉或向调解组织申请调解。

最后，市场监管局或调解组织处理都是有时效性的，如市场监管局或调解组织调解不成，学员则应向人民法院起诉，起诉时可以采取诉讼保全措施。