培训机构如何提高电话邀约试听成功率?

培训机构如何提高电话邀约试听成功率?

电话邀约的目的就是让家长能亲自到访我们机构参观,只有到了机构才能把更多优势身临其境的展现给家长看,这样才能提高报名率。

所以,电话邀约的成功率决定了培训机构报名学员的多少,怎么提高电话邀约的成功率了?主要有以下几点:

1、珍惜每一个电话

电话邀约

每一个打电话咨询的家长,都是前期投入的成果,前期发的传单和人工都是成本,每一个电话成本粗劣计算大约在200元左右,所以要时刻注意接听每一个电话,避免漏接的情况发生,即使事回电话效果也大打折扣,也给家长留下机构不专业的印象。

2、多问和记录

多询问

家长打电话过来,接听电话的人员需要多问,尽可能的了解孩子的方方面面,同时少答,家长有大量的问题,但尽量勉强答一下,然后对孩子的情况进行记录,按时回访。

3、回答问题尽量简练

少儿培训机构

家长提出的问题不要回答的太详细,给予家长一个解决方案,但是细节部分要进行保留。目的就是吸引家长到机构来面谈,而不是通过电话来给家长解决问题。

4、给家长留下印象

家长往往同时咨询了很多家培训机构,只有给家长留下深刻印象的培训机构才会进入他的报名范围内,如果回答的问题和其他培训机构相差无几,根本不能给家长留下深刻印象,可以通过热情的提问和回答,事后发短信的方式给家长留下印象。

5、合理给家长安排时间

大多数培训机构邀约家长听试听课,都是问您看什么时候有时间可以过来参加一下免费的试听课,正确的方法是直接给家长一个闭合性问题,您看周六下午2点有时间吗?这样让家长给予一个肯定的回答。

以上5点做好,可以提高电话沟通的邀约成功率。

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